Q: ¿Quiénes somos?

Somos mercaderes.pe , una tienda peruana especializada en bolsos, carteras, mochilas, morrales y accesorios. Nacimos como un emprendimiento durante la pandemia y comenzamos nuestro camino mediante transmisiones en vivo por Facebook, Instagram y TikTok. Con el tiempo, creamos este espacio dedicado a quienes buscan adquirir productos de manera individual, encontrar un detalle especial o elegir un accesorio pensado para acompañar momentos importantes.

Question 1

¿Quiénes somos?

Accepted Answer

Somos mercaderes.pe, una tienda peruana especializada en bolsos, carteras, mochilas, morrales y accesorios. Nacimos como un emprendimiento durante la pandemia y comenzamos nuestro camino mediante transmisiones en vivo por Facebook, Instagram y TikTok.

Con el tiempo, creamos este espacio dedicado a quienes buscan adquirir productos de manera individual, encontrar un detalle especial o elegir un accesorio pensado para acompañar momentos importantes.

Question 2

¿Dónde se encuentra mercaderes.pe?

Accepted Answer

Somos una tienda virtual, lo que nos permite llegar a clientes de todo el Perú.

Actualmente gestionamos nuestros pedidos mediante nuestra plataforma online y canales oficiales de atención.

Question 3

¿Los productos son iguales a las fotos?

Accepted Answer

Trabajamos para que las fotografías representen fielmente cada producto.

Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones de color debido a la iluminación, configuración de pantalla o dispositivo desde donde se visualice.

Question 4

¿Qué materiales utilizan?

Accepted Answer

Nuestros productos pueden fabricarse con diferentes materiales según cada modelo, incluyendo cuero sintético, PU, bomber, nylon, lona u otros materiales seleccionados por su resistencia y apariencia.

La información específica de cada producto se encuentra detallada en la descripción correspondiente.

Question 5

¿Puedo separar un producto?

Accepted Answer

Las separaciones o reservas estarán sujetas a disponibilidad y confirmación de previo pago al 100%.

Question 6

¿Puedo comprar más de una unidad?

Accepted Answer

Sí. Puedes adquirir la cantidad disponible de cada producto.

Si deseas compras por volumen o mayoristas, puedes comunicarte con nuestro equipo.

Question 7

¿Necesito crear una cuenta para comprar?

Accepted Answer

No necesariamente. Puedes realizar tu compra como invitado, proporcionando los datos necesarios para procesar y entregar tu pedido.

Question 8

¿Cómo puedo realizar una compra?

Accepted Answer

Puedes realizar tu compra directamente desde nuestra página web:

- Selecciona el producto.
- Agrega el artículo al carrito.
- Completa tus datos de entrega.
- Selecciona el método de pago.
- Recibirás la confirmación de tu pedido.

Question 9

¿Cómo puedo cuidar mi bolso o cartera?

Accepted Answer

Recomendamos:

- Evitar contacto prolongado con agua.
- Limpiar con un paño suave.
- No utilizar productos químicos agresivos.
- Guardar el producto en un lugar seco.
- Evitar sobrecargarlo para conservar su estructura.

Question 10

¿Los colores pueden variar?

Accepted Answer

Sí, puede existir una ligera diferencia de tonalidad entre la imagen digital y el producto físico debido a factores externos como iluminación o configuración del monitor o celular.

Estas diferencias no afectan la calidad ni funcionalidad del producto.

Question 11

¿Los productos son nuevos?

Accepted Answer

Sí. Todos nuestros productos son nuevos y enviados en óptimas condiciones.

Antes de cada despacho realizamos una revisión para verificar que el producto se encuentre correctamente terminado.

Question 12

¿Qué productos venden?

Accepted Answer

En mercaderes.pe encontrarás:

Carteras.
Bolsos.
Mochilas.
Morrales.
Accesorios y complementos.

Seleccionamos cada modelo buscando equilibrio entre diseño, comodidad, funcionalidad y calidad.

Question 13

¿Tienen tienda física?

Accepted Answer

Por el momento trabajamos principalmente como tienda virtual. Esto nos permite ofrecer una atención personalizada, optimizar procesos y llegar a más clientes a nivel nacional.

Question 14

¿Qué hago si mi producto aparece agotado?

Accepted Answer

Puedes escribirnos para consultar disponibilidad o próximas reposiciones.

Trabajamos constantemente para incorporar nuevos modelos.

Question 15

¿Qué medios de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos los medios de pago habilitados en nuestra plataforma.

Estos pueden incluir:

- Tarjetas de crédito y débito.
- Transferencias.
- Yape o Plin (según disponibilidad).
- Otros medios disponibles al momento de la compra.

Question 16

¿Realizan envíos a todo el Perú?

Accepted Answer

Sí. Realizamos envíos a diferentes ciudades del Perú mediante operadores logísticos.

Question 17

¿Puedo cambiar la dirección de entrega?

Accepted Answer

Si el pedido aún no ha sido enviado, puedes comunicarte con nosotros para revisar el estado de tu pedido y siempre que sea viable podría solicitarse una modificación.

Una vez entregado al operador logístico, los cambios dependerán de las condiciones del servicio de transporte.

Question 18

¿Qué pasa si mi producto tiene una falla?

Accepted Answer

Todos nuestros productos cuentan con revisión previa al envío.

Si detectas un defecto de fabricación, comunícate con nosotros para evaluar tu caso y brindarte una solución.

Question 19

¿La garantía cubre desgaste por uso?

Accepted Answer

No. La garantía aplica para defectos de fabricación y no incluye daños ocasionados por uso inadecuado, golpes, humedad, limpieza incorrecta o desgaste natural.

Question 20

¿*Cómo puedo comunicarme con **mercaderes.pe***?

Accepted Answer

Puedes contactarnos mediante nuestros canales oficiales:

Correo:
info.mercaderes@gmail.com

También puedes escribirnos por los medios disponibles en nuestra página web y redes sociales oficiales.

Question 21

¿Puedo solicitar asesoría antes de comprar?

Accepted Answer

¡Claro que sí! Nuestro equipo está disponible para ayudarte a elegir el producto que mejor se adapte a tus necesidades.

Question 22

¿También venden al por mayor?

Accepted Answer

Sí. Contamos con experiencia trabajando con emprendedores y negocios.

Si deseas iniciar o fortalecer tu emprendimiento, puedes escribirnos. Estaremos felices de acompañarte en tu proceso.

Question 23

¿*Por qué elegir **mercaderes.pe***?

Accepted Answer

Porque detrás de cada producto existe una historia de esfuerzo, aprendizaje y compromiso.

Somos un emprendimiento peruano que nació con perseverancia y que trabaja cada día para brindar productos de calidad y una atención cercana a nuestros clientes.

Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes