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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Última actualización: Julio de 2026
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Estos términos tienen como finalidad establecer las condiciones bajo las cuales mercaderes.pe ofrece sus productos y servicios, así como definir los derechos y responsabilidades tanto de la empresa como de sus clientes.
1. Identificación de la empresa
mercaderes.pe es una plataforma de comercio electrónico dedicada a la venta de bolsos, carteras, mochilas, morrales y accesorios de moda.
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación comercial entre mercaderes.pe y los usuarios que acceden, consultan o realizan compras a través de nuestra tienda virtual.
2. Aceptación de los términos
El acceso y uso del sitio web implica que el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como las demás políticas disponibles en la plataforma.
mercaderes.pe podrá actualizar, modificar o complementar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web.
3. Información de productos
En mercaderes.pe trabajamos para brindar información clara y precisa sobre cada producto publicado.
Las imágenes, colores, medidas y características mostradas tienen como finalidad representar fielmente los productos; sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones debido a:
Configuración de pantalla del dispositivo utilizado.
Condiciones de iluminación durante la fotografía.
Procesos naturales de fabricación.
Variaciones mínimas en acabados, texturas, forros, herrajes o accesorios.
Estas variaciones no representan defectos del producto cuando no afectan su funcionalidad, calidad o uso esperado.
4. Disponibilidad de productos
Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible por una actualización tardía del inventario, mercaderes.pe podrá comunicarse con el cliente para ofrecer:
Cambio por otro producto disponible.
Espera de reposición, cuando corresponda.
Devolución del importe pagado.
5. Precios y promociones
Los precios publicados en mercaderes.pe están expresados en moneda nacional (Soles - PEN).
mercaderes.pe podrá modificar precios, promociones, descuentos o condiciones comerciales en cualquier momento, sin afectar las compras que ya hayan sido confirmadas.
Las promociones estarán sujetas a:
Vigencia indicada.
Disponibilidad de stock.
Condiciones específicas comunicadas en cada campaña.
Las promociones no son acumulables salvo indicación expresa.
6. Proceso de compra
Una orden de compra será considerada válida cuando:
El cliente haya completado correctamente sus datos.
El pago haya sido aprobado.
La información del pedido haya sido validada.
-mercaderes.pe confirme el procesamiento del pedido.
mercaderes.pe se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando existan circunstancias como:
Sospecha de fraude.
Información incorrecta proporcionada por el cliente.
Errores evidentes en precios o promociones.
Falta de disponibilidad del producto.
Incumplimiento de las condiciones comerciales.
En caso de cancelación, se realizará la comunicación correspondiente y, cuando corresponda, la devolución del importe pagado.
7. Responsabilidad del usuario
El usuario se compromete a proporcionar información correcta y actualizada durante el proceso de compra.
El cliente será responsable por:
Datos incorrectos de contacto.
Direcciones incompletas o erróneas.
Información falsa proporcionada durante la compra.
Uso indebido de promociones o beneficios comerciales.
8. Cambios, devoluciones y garantías
Los cambios, devoluciones y solicitudes de garantía serán gestionados conforme a las políticas específicas publicadas por mercaderes.pe.
Para solicitar un cambio o evaluación de garantía, el producto deberá cumplir con las condiciones establecidas:
No haber sido utilizado.
Mantener etiquetas y empaques originales.
No presentar daños ocasionados por mal uso.
Encontrarse en condiciones adecuadas para evaluación.
9. Uso del sitio web
El usuario acepta utilizar la plataforma de manera responsable y conforme a la legislación vigente.
Está prohibido:
Utilizar el sitio para actividades ilícitas.
Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.
Acceder a información restringida.
Copiar, modificar o distribuir contenido sin autorización.
Utilizar la información del sitio con fines comerciales no autorizados.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido publicado en mercaderes.pe, incluyendo:
Fotografías.
Videos.
Diseños.
Logotipos.
Textos.
Descripciones.
Elementos gráficos.
Material publicitario.
Es propiedad de mercaderes.pe o cuenta con las autorizaciones correspondientes para su uso.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización comercial de dicho contenido sin autorización previa.
11. Limitación de responsabilidad
mercaderes.pe realiza esfuerzos razonables para mantener disponible y actualizado su sitio web.
Sin embargo, no será responsable por interrupciones ocasionadas por factores externos como:
Fallas de proveedores tecnológicos.
Problemas de conexión a internet.
Mantenimiento de plataformas.
Eventos de fuerza mayor.
Situaciones fuera del control directo de mercaderes.pe.
12. Modificaciones de los términos
mercaderes.pe podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para mejorar sus servicios, adaptarse a cambios legales o implementar nuevas funcionalidades.
Las modificaciones tendrán efecto desde su publicación en el sitio web.
13. Atención al cliente
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con compras, productos o servicios, los clientes podrán comunicarse mediante los canales oficiales publicados en mercaderes.pe.
14. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia será atendida conforme a la normativa peruana aplicable y a los mecanismos establecidos para la protección del consumidor.